Questions - Réponses

1) Questions relatives aux auxiliaires de vie

1.1) Qu’est-ce qu’une Auxiliaire de Vie ? Quelles sont ses tâches ?

Les auxiliaires de vie sont des personnes formées entre 6 et 12 mois dans des centres de formation spécialisées pour assister une tierce personne dans les actes essentiels de la vie.
Le but de ces formations est de leur permettre :
  • d’acquérir un équilibre physique, moral ,
  • d’acquérir une grande capacité d’adaptation
  • d’avoir le sens de l’organisation rigoureuse
  • le savoir faire et le savoir être dans les familles (communication, ..)
  • de connaître les pathologies et la psychologie des Personnes Agées ,
  • le maintien d’hygiène et santé des Personnes Agées
  • d’assurer l’alimentation des Personnes Agées
  • de mieux entretenir le linge, le ménage,
  • etc…
1.2) Comment recrutez-vous les Auxiliaires de Vie ?
Suite à leur candidature spontanée ou par un Organisme (ANPE, Centre de formation, ) l’ Auxiliaire de Vie est sélectionnée, puis convoquée pour:
  • entretien,
  • des tests écrits
  • des tests pratiques sur le terrain
1.3) Comment procédez-vous à la formation de vos auxiliaires de vie ?

AGM n'est pas une association de formation. Elle recrute des auxiliaires de vie formées par d'autres organismes.
Néanmoins, AGM organise régulièrement des "séminaires" de remise à niveau pour ses auxiliaires de vie. Il s'agit des journées de rencontre, de partage d'expérience, etc. 
Durant ces journées, les Auxiliaires de Vie sont encadrées par des médecins, des psychologues, juristes, formateurs, conseillers, etc.
Ces journées de formation formation leur fournissent des méthodes, des idées complémentaires et leur permettent d'utiliser leurs acquis d'une façon plus pratique et efficace pour entretenir et préserver l'autonomie de la Personne âgée, malade ou handicapée.
1.4) Puis-je participer au choix de mon auxiliaire de vie et/ou (puis-je) la rencontrer à l'avance ?

Oui.
Vous pouvez participer avec nous au recrutement de votre Auxiliaire de Vie.
Pour démarrer, nous vous proposons une Auxiliaire de Vie en fonction de critères techniques (tâches à effectuer) et psychologiques (type de personnalité qui s'adaptera au mieux à la Personne Aidée).
Mais, vous avez la possibilité sous huitaine de donner votre satisfaction ou le changement .
1.5) Est-ce que ce sera la même auxiliaire de vie qui viendra à chaque fois ?

Oui.
Nous connaissons l'importance d'avoir toujours affaire à une même personne.
Les habitudes, les relations qui se créent, la connaissance du domicile sont autant de facteurs qui permettent d'assurer une qualité irréprochable de la prestation.
1.6) En cas d’absence de mon auxiliaire de vie , que se passera-t- il ?

Nos assurons la continuité du service 24H/24 , 7jr/7 auprès des Personnes âgées, malades ou handicapées.
Aussi, en cas d’absence de l’Auxiliaire de Vie signalée à l’Association, nous nous chargerons de procéder au remplacement.

2) Questions relatives aux contrats

2.1) Contrats : est-ce que je dois signer un contrat avec AGM pour bénéficier du service d'aide à domicile ?

Oui.
Vous signez avec AGM un contrat par lequel vous nous donnez l'autorisation de prendre en charge la mise en place et le suivi du service d'aide à domicile.
Notre souci est de vous assurer un maximum de flexibilité dans nos prestations de services. C'est pourquoi le contrat ne vous oblige ni à une durée, ni à un volume d'heures minimum.
2.2) Dans quelle zone géographique intervient AGM ?
AGM intervient pour le moment en Ile-de-France

2.3) AGM travaille en mode prestataire ou mandataire ?

AGM travaille à la fois en mode mandataire et prestataire, selon les besoins du client.
  • En mode mandataire : le client est l'employeur de l'auxiliaire de vie. Cependant, AGM prend en charge l'intégralité des démarches administratives (feuilles de paies, versement des salaires, déclarations URSSAF, procédures de fin de contrat...).
  • En mode prestataire : AGM est l'employeur des auxiliaires

2.4) Peut-on payer AGM avec les chèques CESU, chèque Emploi-Service ?
Oui.
Nous acceptons tous ces modes de paiement.

2.5) Faut-il un minimum d’heures pour faire appel à votre association ?
Il n’ y a pas de minimum d’heures imposées.
Cependant, il et souhaitable que l’Auxiliaire de Vie se déplace pour 2H au minimum.

3) Questions relatives aux autres activités

3.1) Est-ce que AGM fournit un service de ménage ?
Oui.
AGM dispense deux prestations à domicile:


  • Aide Technique: (aide au lever et au coucher, aide à la toilette, aide à l'habillage, aide à la mobilité, courses, repas, compagnies, sortie, ménage léger)
  • Aide ménagère (le grand ménage)

3.2) Les services AGM sont-ils disponibles pour les personnes âgées résidant dans des maisons de retraite ou
Institutions spécialisées ?

Oui.
Nous proposons nos services aux résidants de telles institutions qui désirent obtenir une aide ou une attention complémentaire. AGM s'adapte à votre demande.

4) Questions relatives aux impôts

Comment fonctionne la réduction d'impôts de 50 % ?
AGM possède l'agrément qualité délivré par l'Etat.
A ce titre, toutes les sommes versées à AGM au cours d'une année sont directement déductibles de vos impôts de l'année suivante, à hauteur de 50 % et dans la limite d'un plafond maximum de dépenses annuelles de 12.000 euros (plafond en 2008).

5) Questions relatives au choix d'AGM

Quel est l’intérêt de passer par une votre Association pour avoir une Auxiliaire de vie ?
En quoi l’amicale se distingue-t-elle des autres associations ou sociétés d'aide à domicile ?
  • La rapidité, la réactivité, nous assurons les urgences :
  • Nous assurons la continuité du service (les remplacements sont assurés en cas d’absence)
  • Nos Auxiliares de Vie sont choisis selon leur expérience, professionnalisme, compétence, dévouement , …, et placées selon vos besoins, etc…
  • Le professionnalisme et le dévouement de nos Ambassadrices que sont nos Auxiliaires de Vie.
  • Vous pouvez compter sur nous 24h/24, 7j/7